%201.svg)
Astra Coffee & More to firma z historią dłuższą niż życie części jej klientów.
Założona ponad pół wieku temu, przez lata budowała zaufanie offline: w sklepie, w kuchniach w całej Polsce, w znajomym zapachu poranka. Ale internet nie zna sentymentu. Tu kawa to nie opowieść o tradycji, ale szybki scroll, porównanie cen, kliknięcie w reklamę, jedno dotknięcie ekranu. Astra wiedziała, że obecność w sieci to za mało. Chciała sprzedawać. Rozmawiać z młodszym klientem jego językiem. Wyjść poza znajome półki i wejść do przeglądarek i aplikacji.
Dla klienta liczy się coś więcej niż dostępność produktu w sieci.
Konsumenci chcą wygody, zaufania i oferty dopasowanej do ich potrzeb oraz momentów zakupu. Największym zasobem Astry były dane sprzedażowe i zrozumienie swoich klientów – potrzebne było wykorzystanie ich w sposób systemowy i przemyślany.
Pierwszym krokiem było dogłębne zrozumienie rynku, dotychczasowych działań i grup docelowych. Przeanalizowaliśmy wyniki kampanii, komunikację marki i efektywność wykorzystania budżetu. Wspólnie z zespołem Astry zdefiniowaliśmy kluczowe fundamenty:
Celem było stworzenie przemyślanego systemu sprzedaży online z jasno określonym planem wzrostu i precyzyjnie dobranymi wskaźnikami efektywności. Plan oparty był na czterech filarach:
Wdrożyliśmy systemowy plan działań:
